Quién presta el servicio
Titular: Diego De La Torre Colmenarejo, profesional autónomo con domicilio a efectos de notificaciones en Madrid, España. Actividad: desarrollo de páginas web e implantación de asistentes de atención al cliente.
Contacto: hola@actualizatunegociosl.com · 608312340
Los datos fiscales completos (NIF y domicilio social) se facilitan en el contrato y en las facturas a quienes contratan los servicios, y pueden solicitarse en cualquier momento escribiendo al correo indicado.
Servicios y precios
| Servicio | Alta | Cuota mensual |
|---|---|---|
| Asistente en la web del cliente | 300 € | 50 € |
| Página web completa con asistente | 700 € | 60 € |
| Mantenimiento | — | desde 50 € |
Precios sin IVA, que se repercute al 21 %. El alcance concreto de cada servicio se detalla en la propuesta que se entrega antes de contratar.
Existe una modalidad sin compromiso de permanencia, con un incremento del 50 % en el alta y del 20 % en la cuota.
Cómo se contrata y cómo se paga
- Se prueba una demostración gratuita configurada con los datos del negocio.
- Se entrega la propuesta junto al contrato completo y el anexo de protección de datos. Se aceptan por escrito, correo electrónico incluido.
- El alta se abona por adelantado, antes de iniciar los trabajos.
- La cuota mensual se abona por meses anticipados, entre el día 1 y el 5.
El alta corresponde a trabajos de análisis, configuración y desarrollo que se ejecutan de inmediato. Por ello, una vez iniciados no es reembolsable. Si el cliente desiste antes de que comiencen, se retiene el 25 % por los trabajos de preparación y demostración ya realizados.
Plazos de entrega
El servicio se entrega operativo en 7 días hábiles desde que concurren dos cosas: el cobro del alta y la recepción completa del material del cliente (textos, imágenes, servicios, precios y horarios).
Si el material no llega completo, el plazo queda suspendido hasta que lo haga. Una vez entregado el trabajo, se entiende aceptado si no se comunican objeciones en los 5 días hábiles siguientes.
Duración, bajas e impagos
Los servicios recurrentes se contratan por un período mínimo de 12 meses, prorrogable por meses. Después, la baja se comunica con 15 días de antelación al fin de mes.
La baja anticipada dentro del período mínimo, por causa no imputable al prestador, conlleva una indemnización del 50 % de las cuotas pendientes hasta completarlo, con un máximo de seis.
Si se deja de pagar
- Los importes impagados devengan el interés de demora de la Ley 3/2004 de morosidad, más la indemnización de 40 € por gastos de cobro que la misma ley prevé.
- A los 7 días del vencimiento puede suspenderse el servicio, avisando previamente. La cuota se sigue devengando durante la suspensión.
- La reactivación tras una suspensión por impago conlleva 50 €.
- Cada recibo devuelto conlleva 15 € de gastos bancarios y de gestión.
- El impago de dos cuotas permite resolver el contrato, conservando el derecho a reclamar lo devengado.
Qué aporta cada parte
El prestador
- Configuración del asistente y, si se contrata, desarrollo de la web.
- Alojamiento, copias de seguridad, certificado de seguridad y dominio mientras el contrato esté vigente.
- Hasta 4 modificaciones de contenidos al mes, atendidas en un plazo razonable.
- Soporte por correo y mensajería en horario laboral.
El cliente
- Información veraz y actualizada sobre servicios, precios y horarios.
- Fotografías, logotipo y textos, garantizando que dispone de los derechos sobre ellos.
- Una persona de contacto para validar contenidos.
- Revisar y confirmar las citas que recoja el asistente antes de darlas por firmes frente a sus propios clientes.
Propiedad del trabajo y del dominio
El diseño y los contenidos desarrollados para el cliente pasan a ser suyos cuando se abona íntegramente el alta. Las herramientas, plantillas y componentes de carácter general siguen siendo del prestador.
El asistente no se vende: se cede un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado al negocio contratado y a la vigencia del contrato. No puede revenderse, compartirse ni usarse para otro negocio distinto.
El dominio se registra preferentemente a nombre del cliente. Si se registrara a nombre del prestador, se transfiere al cliente cuando lo solicite y sin coste, estando al corriente de pago. Al finalizar el contrato puede pedirse una copia de los contenidos y datos durante los 30 días siguientes.
Límites del servicio y responsabilidad
El asistente es una herramienta automatizada de información y gestión de citas. No presta asesoramiento sanitario, jurídico, financiero ni técnico, y responde únicamente con la información que el cliente facilita. La disponibilidad de citas la comprueba contra la agenda configurada, pero la confirmación final corresponde al negocio.
No se garantiza ningún resultado comercial: ni aumento de clientes, ni de citas, ni de facturación, ni mejora del posicionamiento en buscadores. Las calculadoras y ejemplos de esta web son ilustrativos y no constituyen promesa ni oferta.
Se emplean medios razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar un porcentaje concreto. Quedan excluidas las interrupciones por fallos de proveedores de alojamiento o conectividad, ataques informáticos, mantenimientos necesarios y fuerza mayor.
La responsabilidad del prestador se limita al importe abonado por el cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origine, quedando excluidos los daños indirectos y el lucro cesante. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitarla.
El servicio está dimensionado para el volumen ordinario de un negocio local (orientativamente, 1.500 conversaciones al mes). Si se supera de forma sostenida, se negocia un ajuste de la cuota; si no hay acuerdo, cualquiera puede resolver sin penalización.
Privacidad
Responsable: Diego De La Torre Colmenarejo · hola@actualizatunegociosl.com
Qué datos tratamos y para qué:
| Datos | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Formulario y chat de esta web: nombre, contacto y mensaje | Atender la consulta y enviar propuesta | Consentimiento e interés legítimo | 1 año desde el último contacto |
| Datos de clientes: fiscales y de contacto | Prestar el servicio y facturar | Ejecución del contrato y obligación legal | 6 años (normativa fiscal) |
| Datos que recoge el asistente instalado en un cliente | Gestionar consultas y citas de ese negocio | Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) | Según instruya el cliente |
En los asistentes instalados en negocios de clientes, el responsable del tratamiento es el negocio y Diego De La Torre Colmenarejo actúa como encargado, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD.
Destinatarios: proveedores de alojamiento y de procesamiento necesarios para el servicio (Hetzner, en Alemania; Anthropic, en EE. UU. con cláusulas contractuales tipo; Telegram, para los avisos). No se ceden datos a terceros con fines publicitarios ni se venden.
Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@actualizatunegociosl.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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Reclamaciones y legislación
Cualquier reclamación puede dirigirse a hola@actualizatunegociosl.com, y se responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los servicios contratados por empresas y profesionales en el marco de su actividad, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
El contrato completo, con todas sus cláusulas y el anexo de protección de datos, se entrega a cada cliente antes de la contratación y puede solicitarse en cualquier momento escribiendo a hola@actualizatunegociosl.com.